女，21，长时间伏案作业会出现肩颈酸痛，甚至发麻的情况，尤其是右肩。在五年前有出现过两次疼痛到脖子完全无法动弹，抽筋的感觉，需要做颈椎复位，曾诊断为肩部痉挛。没有外伤，这种情况一旦出现就持续好几天才能好转。拍片诊断为颈椎曲度变直，C2位。请问与症状有关吗？除了避免久低头，多运动，还能怎样改善？按摩或者理疗有效吗？要选用怎样的枕头？