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您好，感谢提问。您的问题和资料已收到。我整理一下尽快给您答复（本条请不必回复）！

您好，从您的叙述来看，推测您家人可能是在一侧耳后切口的手术，也就是说手术瘢痕在耳朵后方。这个位置最常见的是听神经瘤，脑膜瘤等桥小脑角的病变。
这个位置的肿瘤往往与局部的神经有严重的粘连，最多见于面神经和听神经，有时候手术中与肿瘤组织是非常难辨认和分离的，甚至于神经是肿瘤的来源，所以难免受累，而面神经的功能主要就是支配面部对称性和同侧眼睑闭合，因而推测您家人是一侧面神经出问题了。
如果是以上问题的话，在2003年基本上是无解的。现在已经过去了近二十年了，现在手术技术有了巨大的飞跃，术中辨认神经的方法有了很多，而且即便是神经断了，术中可以做一期吻合，以便于功能重建，减轻后遗症的发生。
目前已经术后近二十年了，再从原刀口做开颅手术，再做神经的吻合是不现实了。理论上有在同侧下颌位置，把同侧的舌下神经或副神经与外周的面神经吻合起来，面瘫得到缓解的病例，这种病例相对少，效果也有待于大宗病例来证实。
感谢您的提问！