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颈椎病最常见有两种，神经根型颈椎病和脊髓型颈椎病。前者主要表现为颈部疼痛，上肢的放射性疼痛或麻木，严重会有肌肉萎缩的情况；后者除了颈痛，四肢麻木之外，还有四肢的张力增高，双手活动不灵活，双下肢的行走不稳或行走踩棉花感。一般除了上述的症状之外，还要做颈椎的磁共振看颈椎间盘的突出和对脊髓、神经根的压迫情况。一般症状、体征和影像学三者相符合，可以诊断颈椎病。 颈椎病如果症状刚出现或不太严重时，一般先通过保守治疗：颈椎牵引、颈部肌肉的功能锻炼（见附件），服用营养神经的药物（弥可保、神经妥乐平等）。保守治疗3月左右无效或症状持续加重、或已经出现了比较明显肌肉萎缩、行动不便或大小便功能障碍时，只能通过手术来解决。
您母亲现在这种情况，如果有颈肩痛和手臂麻木，最好还是拍个颈椎的磁共振看看，看是否有相关的问题，如果有，要做相应的处理。