女孩子，今年已经成年了，每年到冬天的时候脸上总会出现红红的一片，会痒，而且严重的时候摸起来硬硬的，会起皮，涂了东西有可能会变得更严重。请问这是什么情况呢？如何在最小刺激的情况下减轻瘙痒和红肿起皮呢？